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Percepção

Sentimento Geral

Feedback dos Clientes

Nota Google: 3,4/5 com 10 avaliações. Percepção geral mista, com predominância de elogios ao atendimento, profissionalismo, pontualidade, receptividade, qualidade e custo-benefício. Clientes satisfeitos destacam atendimento profissional e gentil, excelência no atendimento, qualidade dos serviços, pontualidade e profissionalismo em serviços de dedetização e controle de pragas. Principais reclamações identificadas: falta de assistência pós-serviço, percepção de ineficácia no controle de baratas e insatisfação com os resultados obtidos. Foram registradas avaliações classificando a empresa como "péssima" e relatos de problemas persistentes após a execução do serviço. A empresa respondeu publicamente pelo menos uma reclamação, demonstrando preocupação com o atendimento ao cliente e tentativa de resolução. Principais pontos fortes: atendimento, qualidade percebida, profissionalismo e pontualidade. Principais pontos de atenção: acompanhamento pós-serviço, eficácia percebida dos tratamentos e gestão da reputação online. Risco reputacional: Alto. Recomendação: aumentar o volume de avaliações positivas recentes, responder 100% das avaliações e implementar ações de recuperação da experiência do cliente para elevar a nota média da unidade.

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